东方树购物中心系统解决方案

东方树购物中心系统设计理念

行业背景

购物中心是集购物、娱乐、休闲、饮食、旅游、文化等多功能服务于一体的商业综合体，以一站式消费方式为顾客提供多样化产品及服务，满足商圈客层消费者购物需求。在激烈的竞争环境中，除了尽可能完善硬件环境，为顾客提供良好舒适购物体验；同时，更需要提升自身的软实力，优化业态品类差异化竞争，不断探索及创新顾客服务理念。

解决方案

如何提升购物中心的管理水平，为顾客与商户提供专业化的服务，已成为管理团队的首要任务，主要涉及以下三个方面：

招商能力：从品牌规划、招商管理、强调协同配合， 提高招商能力。

运营能力：从开业到运营全周期的管理，同时包含物业管理、促销会员、财务结算，提高运营能力。

决策能力：从运营数据输出、收益预测、投资回报分析，提高决策能力。

北京东方树软件科技公司为此提供了东方树购物中心业态整体解决方案，包括：东方树购物中心ERP系统、东方树系统、东方树移动POS系统、东方树冰场管理系统等，帮助企业发挥自身优势，提升购物中心运营管理水平。

产品介绍

东方树购物中心ERP系统：以商户为中心管控招商、销售、物业、投诉、结算等环节；以店铺资产为核心运营模式，跟踪店铺规划、预定、进场、装修、开业、退铺、物业等全过程；满足多种收入模式并存管理需要，除店铺租金主要收入来源外，仓库、广告位、临时场地等资源也是重要收入来源；提供灵活多样数据采集方式，来解决统一或非统一收银业务需求；同时，为管理层提供了全方位报表体系用于决策依据。

东方树系统：基于全渠道顾客的全方位服务，构建购物中心会员体系，满足会员顾客全业态购物体验需求。

东方树冰场管理系统：提供完整的冰场运营管理解决方案，包括：售票管理、溜冰学习管理、冰鞋管理、自动控制闸机等功能。

东方树移动POS系统：借助移动设备提升顾客购物体验，实现购物中心会员卡积分、优惠券等会员权益全业态通用；实现银行卡、储值、电子券、支付宝、微信等非卡类收款方式支付；减少收银台数量及面积，节约企业运营成本；解决购物中心非统一收银销售采集难题。

东方树自助导购系统：通过店内布设触摸大屏设备，为顾客提供自助服务，店内导视、品牌推荐、营销活动推送、会员自助服务等，提供顾客在购物中心的消费体验。

商户服务平台：通过商户服务平台将“推”式的被动商户关系转变为高效的移动互动式沟通方式，实现信息共享、优化流程、系统决策、有效响应市场变化，提高敏捷度及工作效率，降低成本。